Es geht bei der Empathy Map um das Erkennen von Bedürfnissen und der Gefühlslage anderer Personen. Meist wird die Empathy Map verwendet, um einen (potenziellen) Kunden besser zu verstehen und die Erkenntnisse in die Entwicklung neuer Produkte einfliessen zu lassen.
Es gibt aber ein weiteres Einsatzgebiet für dich als Führungskraft, das dich sehr interessieren dürfte. In dieser Folge stelle ich es dir vor.

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